Het platform is standaard toegankelijk via https://bedrijfsnaam.ziggu.app. Deze link werkt voor alle contacten. Wil je je bedrijfsnaam wijzigen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Hier zijn een aantal dingen die je kan doen om jouw platform toegankelijker te maken:

Klanten vinden hun online platform het gemakkelijkste via de website van de projectontwikkelaar. Je kan een knop toevoegen "Inloggen" of "Klantenportaal" die doorverwijst naar uw https://bedrijfsnaam.ziggu.app.

Als jullie website is gebouwd met Wix, Wordpress of een andere Content Management Systeem, kan je dit waarschijnlijk zelf doen. Anders vraag je jouw webdesigner om deze knop toe te voegen.

Wil je een andere link communiceren? Dat is mogelijk! Het enige dat je hoeft te doen, is een URL-omleiding instellen van uw domein naar ons domein.

Als jouw website www.bedrijfsnaam.com is, zijn hier enkele voorbeelden van wat je zou kunnen doen:

Weet je niet hoe je dit moet opzetten? Vraag je webdesigner om hulp. De webdesigner heeft toegang tot de DNS-records waar deze opties worden beheerd.

Dit is wat je kan vragen:

een URL-omleiding 301 van <voeg de gewenste link in> naar https://bedrijfsnaam.ziggu.app. Dit duurt slechts een paar minuten om op te zetten.

Je hebt altijd toegang tot je platform vanaf de Ziggu website. Open Ziggu en klik op de login knop in de rechterbovenhoek van uw scherm.

Wanneer iemand de persoonlijke link bezoekt of op de login knop op jullie website klikt, vindt hij jullie gemerkte login scherm.

Zowel teamleden als klanten en partners hebben via hetzelfde login scherm toegang tot het platform. Het team wordt automatisch doorgestuurd naar de managementkant, terwijl klanten hun online portaal te zien krijgen.

Als een klant meldt dat hij zich niet kan inloggen, heeft dit meestal te maken met één van de volgende redenen:

Jouw klant probeert mogelijk toegang te krijgen tot het platform met een oude browserversie.

In de meeste van deze gevallen wordt Internet Explorer 11 gebruikt. Deze browser wordt niet langer ondersteund door Microsoft en heeft sinds 2015 geen nieuwe updates gehad. Daarom mist het veel nieuwe technologie die tegenwoordig vereist is voor ieder online platform.

Gebruikers die jouw platform bezoeken met een niet-ondersteunde browser, ontvangen een melding. Ze worden gevraagd om te updaten naar een recentere versie en krijgen een link aangeboden naar http://outdatedbrowser.com. Hier vinden ze de meest populaire browsers en de mogelijkheid om de meest recente versie te downloaden.

Als iemand zijn wachtwoord is vergeten, kan het gereset worden door naar de loginpagina te gaan en op de link voor het resetten van het wachtwoord te klikken, vervolgens het e-mailadres van de gebruiker in te voeren en te bevestigen. De gebruiker zou dan vrijwel onmiddellijk een e-mail moeten ontvangen met een link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord. Als de gebruiker geen e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord heeft ontvangen, controleer dan of deze niet in de spam is terechtgekomen. Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op.