Par défaut, votre plateforme est accessible via https://companyname.ziggu.app. Ce lien fonctionne aussi bien pour votre équipe que pour tous vos clients. Si vous souhaitez modifier votre "companyname", n'hésitez pas à nous contacter !

Le moyen le plus simple pour vos clients de trouver leur portail en ligne est de passer par votre propre site web. Vous pouvez ajouter un bouton indiquant "Connexion" ou "Portail client", qui redirige vers votre site https://companyname.ziggu.app.

Si votre site est construit avec Wix, Wordpress ou un autre logiciel de gestion de contenu, vous pouvez probablement le faire vous-même. Sinon, vous devez demander à votre webdesigner d'ajouter ce bouton.

Vous souhaitez communiquer un autre lien à vos clients ? C'est possible ! Il vous suffit de mettre en place une redirection d'URL de votre domaine vers notre domaine.

Si votre site web est www.companyname.com, voici quelques exemples de ce que vous pourriez faire :

Vous ne savez pas comment configurer ces options ? Demandez à votre webdesigner, il devrait avoir accès à vos enregistrements DNS où ces options sont gérées.

une redirection d'URL 301 de <insérez le lien que vous voulez> vers **https://companyname.ziggu.app**. Cela ne devrait prendre que quelques minutes à mettre en place.

Vous pouvez toujours accéder à votre plateforme depuis le site web de Ziggu. Ouvrez https://ziggu.io et cliquez sur le bouton Login dans le coin supérieur droit de votre écran.

Lorsqu'une personne visite votre lien personnel ou clique sur le bouton de connexion de votre site Web, elle accède à votre propre écran de connexion, qui porte votre marque.

Exemple Polyform (promoteur immobilier, Luxembourg):

Les membres de l'équipe et les clients peuvent accéder à la plateforme via le même écran de connexion. Votre équipe sera automatiquement redirigée vers la partie gestion, tandis que vos clients verront leur portail en ligne.

Voici ce que vous pouvez changer dans votre écran de connexion aujourd'hui :

Vous trouverez ces options dans les paramètres d'administration (dans le menu déroulant sous votre avatar).

Si un client signale qu'il ne peut pas s'inscrire, la plupart du temps, c'est pour l'une des raisons suivantes :

Votre client essaie peut-être d'accéder à la plate-forme Ziggu avec une version de navigateur très ancienne.

Dans la plupart de ces cas, c'est Internet Explorer 11 qui est utilisé. Ce navigateur n'est plus pris en charge par Microsoft et n'a pas eu de nouvelles mises à jour depuis 2015. Par conséquent, il manque beaucoup de nouvelles technologies requises par les plateformes en ligne aujourd'hui.

Les utilisateurs qui visitent la plate-forme Ziggu avec un navigateur non pris en charge reçoivent une notification. Ils sont invités à passer à une version plus récente et se voient proposer un lien vers http://outdatedbrowser.com. Ils y trouveront les navigateurs les plus populaires et la possibilité de télécharger la version la plus récente.

Vérifiez que votre client essaie de se connecter avec la même adresse électronique que celle avec laquelle vous avez créé son compte.

Si vous ou un autre utilisateur a oublié son mot de passe, il peut être réinitialisé en allant sur la page de connexion et en cliquant sur le lien de réinitialisation du mot de passe situé sous le bouton "Connexion", puis en saisissant l'adresse électronique de l'utilisateur et en confirmant. L'utilisateur devrait alors recevoir presque immédiatement un courriel contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. Si l'utilisateur n'a pas reçu d'e-mail de réinitialisation du mot de passe, veuillez vérifier qu'il n'a pas atterri dans le dossier des spams. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter.